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企业如何有效推行质量管理体系

文章来源:郑州市众智认证服务有限公司     发布日期:2020/11/19     

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如果一个企业尚未形成对“使命”的清晰认识、对战略的准确设计,其质量管理体系的质量方针、质量目标及相关过程就成了无源之水、无本之木。
很多人都在关注有关质量管理体系有效性的话题,通常是从文件制定、记录填制、执行力等实施角度来进行分析并寻求答案。笔者认为,应该转换一下思维方式,从“质量管理体系的价值”这样的角度来看一下这个问题。

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质量管理体系

基于近年来的贯彻与思考,在笔者看来,质量管理体系的价值应该反映在如下三点:首先,质量管理体系应该符合企业的使命,满足企业发展战略及战略目标的要求,落实企业质量战略的要求。企业的“使命”决定了该做什么事情,发展战略及战略目标决定了如何分步骤落实该做的事情,质量战略决定了如何使企业的质量管理工作服务于战略目标的实现。我们知道,企业在建立质量管理体系时要制定与企业总方向相一致的质量方针,这个方针必然要同使命、战略相匹配。反过来说,如果一个企业尚未形成对“使命”的清晰认识、对战略的准确设计,其质量管理体系的质量方针、质量目标及相关过程就成了无源之水、无本之木,无论写得多么花哨,也只是一个管理职能的追求,并非企业整体的目标。

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质量管理体系

其次,质量管理体系的管理过程应成为企业所有管理活动的必要组成部分。在宣贯GB/T19001标准的时候,为了说明质量管理体系的重要性,很多业内人士有意无意地将质量管理的高度抬得很到,似乎质量管理是至高无上的,这种做法导致企业对体系的期望值过高,很容易就产生了“体系万能论”及随之而来的“体系无用论”、“体系过时论”。其实,无论是质量管理还是环境管理、职业健康管理,与企业的战略管理、企业文化管理、财务管理、市场管理、顾客关系管理、知识管理等活动一样都是必不可少的,都是企业整体管理活动的组成部分。而质量管理体系管理作为质量管理的典型活动,在满足并超越顾客要求、完成产品实现的控制等方面应该起到积极的作用。

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